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樓層算法不一樣，搬家公司費用會增加？
文章出處：順欣深圳搬家公司發表時間：2019.05.28
這是順欣搬家公司前幾天碰到的情況，上周四，客戶李先生在順欣搬家公司預約一單搬家業務，周六那天搬家工人按時到達現場不久后，客服郭小姐接到李先生的投訴電話，說工人要增加費用，經過李小姐與工人溝通后，原來是這么回事：
客戶李先生在電話中預約是說的是一邊是5樓沒有電梯，一邊是12樓有電梯的，但是搬家工人搬了幾趟后發現李先生家的門號雖是 502，但是仔細核實，才發現最底下是一個車庫，上了十幾步的樓梯后才是1樓（很多小區也都是這樣設計的），所以，客戶的家應該是6樓才對。
由于順欣搬家公司的報價規定里，一般地面才算一樓，由于樓層不同，搬家的費用也是不一樣的，工人師傅們按照自己平常搬家的經驗，向客戶索要多出來的樓層費用，進而導致了客戶的投訴。
后來經過客服郭小姐與工人的協商，最終還是決定不另外收取客戶李先生的樓層費用。搬完家后，李先生非常高興，與搬家工人一一握手，還將工人送到樓下。
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